Funcionalidades objetivam inclusão, melhoria da experiência do usuário e ampliação do público-alvo.
Comunicação pública é o conjunto de processos informativos e de diálogo entre o Estado, governo e sociedade, focado no interesse coletivo, transparência e prestação de contas, com vistas ao fortalecimento da cidadania. Tem como objetivo central informar, promover a participação social e educar, sem focar no lucro ou marketing.
Transportado para o ambiente digital, o conceito de comunicação pública ganha novos indicadores, como engajamento e interação, no caso de redes sociais. Atualmente, atua ainda no combate à desinformação.
Esses espaços institucionais em ambiente digital precisam contar com Acessibilidade Digital, que é o conjunto de práticas e tecnologias que garantem o acesso, navegação e interação de pessoas com deficiência (visual, auditiva, física, cognitiva) ou limitações temporárias em sites, aplicativos e plataformas digitais. Baseia-se em princípios como o eMAG (Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico) e WCAG (perceptível, operável, compreensível e robusto) para promover inclusão e autonomia. É um direito fundamental, respaldado pela Lei Brasileira de Inclusão (LBI) e por normas internacionais, o que obriga órgãos públicos e empresas privadas a adaptarem suas plataformas.
Nesta quarta-feira, 11 de março, comemora-se o Dia Nacional da Acessibilidade Digital no Brasil.
“A acessibilidade digital é hoje um dos pilares mais importantes da comunicação pública moderna. Não basta apenas divulgar informações; é preciso garantir que todos os cidadãos consigam acessar, compreender e utilizar esses conteúdos com autonomia. Quando um portal público é pensado para incluir pessoas com deficiência, idosos, pessoas com dificuldades de leitura ou mesmo quem acessa apenas pelo celular, estamos ampliando o alcance da informação oficial e fortalecendo a transparência. Comunicação pública de verdade é aquela que não cria barreiras, mas constrói pontes. E a acessibilidade digital é exatamente isso: uma ponte entre o poder público e cada cidadão”, afirma o secretário de Comunicação Social de Rio Preto, Ricardo Nonato.
Para Darok Viana, web designer desenvolvedor do Portal da Prefeitura de São José do Rio Preto – www.riopreto.sp.gov.br -, a acessibilidade digital não pode ser tratada como um detalhe ou um ajuste de última hora. “Pelo contrário, deve ser a base de sustentação do projeto. Quando planejamos um sistema público, cada linha de código deve prever a pluralidade dos cidadãos. Inclusão real é garantir que o acesso à informação não dependa da habilidade física ou do dispositivo de quem navega, mas sim da competência do Estado em garantir o acesso democrático à informação.”
Funcionalidades
A acessibilidade em portais institucionais não se resume apenas a cumprir normas legais, mas é uma estratégia fundamental para inclusão, melhoria da experiência do usuário (UX) e ampliação do público-alvo. Funcionalidades acessíveis garantem que pessoas com deficiências (visuais, motoras, cognitivas, auditivas) possam navegar, entender e interagir com o conteúdo de forma autônoma
O Portal da Prefeitura de Rio Preto dispõe de funcionalidades de acessibilidade como:
Autonomia em Libras
Para garantir que a comunidade surda e usuária de Libras (Língua Brasileira de Sinais) tenha pleno acesso, o portal conta com uma ferramenta de tradução automática em tempo real. Ao ativar o recurso, um assistente virtual traduz os textos e conteúdo do site, eliminando as barreiras de comunicação para quem tem o português como segunda língua.
Suporte à Neurodiversidade
O portal oferece ferramentas específicas para cidadãos com Transtorno do Déficit de Atenção com Hiperatividade (TDAH) e dislexia. O objetivo é reduzir a poluição visual e facilitar a retenção da informação, com foco e leitura facilitada:
• Máscara e Guia de Leitura: recursos que isolam a linha ou o parágrafo que está sendo lido, ajudando a manter o foco e evitando a perda de linha durante a leitura de textos longos;
• Adaptação de Texto: opções para aumentar o espaçamento entre letras e palavras, o que melhora significativamente a decodificação para disléxicos;
• Destaque de Links: funcionalidade que evidencia visualmente todos os elementos clicáveis, tornando a navegação intuitiva e direta.
Inclusão visual e daltonismo
Para garantir que cidadãos com baixa visão ou diferentes tipos de daltonismo compreendam as informações (especialmente em mapas, gráficos e avisos coloridos), o portal disponibiliza:
• Modo Daltônico: Ajusta a paleta de cores do site para que informações transmitidas por cores sejam distinguíveis para pessoas com protanopia, deuteranopia ou tritanopia;
• Contraste de Cores: Permite a inversão ou o aumento do contraste entre o fundo e o texto, essencial para quem possui sensibilidade visual reduzida;
• Leitor de Tela Nativo: Além da compatibilidade com softwares externos, o portal oferece assistência de voz para ler o conteúdo textual, garantindo autonomia para quem possui cegueira total ou parcial.
Estrutura Semântica e Navegação Inteligente
O portal foi desenvolvido com uma arquitetura moderna que prioriza a leitura por softwares de apoio (leitores de tela).
• Foco Visível e Lógica de Teclado: navegação foi desenhada para que pessoas com deficiência motora ou visual consigam percorrer todos os menus e botões utilizando apenas o teclado, com indicadores visuais claros de onde o usuário se encontra;
• Componentes Padronizados: todos os formulários e botões seguem padrões internacionais de contraste e legibilidade, garantindo que a interface seja previsível e fácil de usar para pessoas com baixa visão ou neurodivergentes.
Ferramentas de Customização Direta
Houve desenvolvimento próprio de funcionalidades específicas para que o portal se adapte ao usuário, e não o contrário:
• Modo Escuro Dedicado: reduz a fadiga visual e auxilia pessoas com sensibilidade à luz sem perder as principais características do layout original, além de economizar energia em dispositivos móveis;
• Controle de Fonte Dinâmico: Permite o ajuste imediato do tamanho dos textos, garantindo conforto na leitura para idosos e pessoas com dificuldades de visão;
• Responsividade Total: O portal se molda perfeitamente a qualquer tamanho de tela, mantendo a integridade das informações.
Impacto
É fundamental destacar um dado de transformação digital na nossa cidade: hoje, 60% dos acessos ao portal são feitos via dispositivos móveis (celulares). Há pouco tempo, esse número era de apenas 14%. “A acessibilidade digital também trata da democratização do acesso técnico e econômico. Quando otimizamos o portal para celulares, estamos incluindo o cidadão que não possui um computador em casa ou que precisa resolver sua demanda enquanto está na rua, no ônibus ou no trabalho. Diminuir o consumo de dados e garantir que o site funcione em aparelhos mais simples é uma forma direta de inclusão social e eficiência pública”, complementa Darok.
Esta iniciativa contempla os itens 10, 11 e 16 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Redução das Desigualdades (10); Cidades e Comunidades Sustentáveis (11) e Paz, Justiça e Instituições Eficazes (16). Conheça a Agenda 2030: https://brasil.un.org/pt-br/sdgs.