Nova ferramenta permitirá consultar informações em tempo real, como tempo de espera nas UPAs, posição na fila para consultas e exames, disponibilidade de medicamentos, endereços das unidades, entre outras.
A Prefeitura de São José do Rio Preto, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, anuncia nesta semana o lançamento do Dr. Saúde RP, um robô virtual que utiliza inteligência artificial para orientar, informar e facilitar o acesso da população aos serviços públicos de saúde.
A nova ferramenta, que funciona diretamente pelo WhatsApp, permitirá ao cidadão consultar informações em tempo real, como tempo de espera nas UPAs, posição na fila para consultas e exames, disponibilidade de medicamentos, endereços das unidades de saúde e diversas outras funcionalidades que tornam o atendimento mais rápido, transparente e acessível.
Como funciona o Dr. Saúde RP
O serviço é totalmente automatizado e simples de usar:
O cidadão envia uma mensagem para o número oficial de WhatsApp do Dr. Saúde RP, e o sistema começa a interagir imediatamente.
O robô apresenta um menu intuitivo com opções como:
- Tempo de espera nas UPAs (pediatria, ortopedia, clínica geral e demais especialidades)
- Posição na fila de consultas e exames
- Localização de UBS e serviços
- Disponibilidade de medicamentos
- Cancelamento de consultas agendadas
- Ação judicial de medicamentos
- Contatos úteis
- Informações gerais da rede de saúde
Segundo o secretário Municipal de Saúde, Dr. Rubem Bottas, o sistema permitirá verificar desde o tempo de espera para atendimento em cada UPA até a posição exata do paciente na fila para uma consulta médica, exame ou especialidade.
“É inteligência artificial trabalhando pela população de Rio Preto, com informações relevantes em tempo real. É simples, autoexplicativo e funciona apenas mandando uma mensagem”, destacou.
Transparência, tecnologia e combate às filas
O secretário enfatizou que o lançamento do serviço reforça o compromisso da Prefeitura com transparência, organização e tecnologia a favor da saúde pública.
O Dr. Saúde RP ajudará no enfrentamento a um dos principais desafios da rede: o alto índice de faltas em consultas e exames. No mês passado, 26% dos agendamentos foram perdidos devido à ausência dos pacientes. A nova plataforma permitirá que essas consultas sejam facilmente canceladas pelo próprio cidadão, liberando vagas para quem aguarda atendimento.
“Estamos ampliando os serviços, aumentando especialistas e investindo em mutirões. Mas a população também precisa fazer a sua parte. Com essa ferramenta, será mais fácil reorganizar agendas, reduzir faltas e oferecer mais acesso”, afirmou o secretário.
Primeira versão já no ar – e novas funcionalidades vindo aí
Esta semana será lançada a primeira versão oficial, mas a equipe de TI da Saúde já trabalha na segunda etapa, com mais serviços e recursos aprimorados – tudo acessível diretamente pelo WhatsApp, sem necessidade de baixar aplicativos.
“É a tecnologia a serviço do bem. Estamos trazendo benefícios reais à população de Rio Preto, informações na palma da mão e mais facilidade no dia a dia de quem utiliza a nossa rede”, destacou o secretário.
O que o Dr. Saúde RP representa para Rio Preto:
- Modernização da rede de saúde
- Atendimento mais ágil e transparente
- Redução de filas e faltas
- Maior capacidade de gestão da agenda
- Facilidade e praticidade para toda a população
- Inteligência artificial integrada ao serviço público
O lançamento oficial acontece ainda esta semana, com a apresentação completa do serviço e início da operação para toda a população.